Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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Lexikon: Strategisches Marketing - Unternehmens- führung + Internet Marketing ist eigentlich ... + Marketingdefinitionen
Marketing
Bestandskunden sind ein wichtiges Kapital eines Unternehmens. Je nach Größe des Unternehmens besteht aber immer wieder die Gefahr, dass gerade diese 'als gegeben hingenommen' werden und man sich mehr um Neukunden kümmert.
Daneben werden Neukunden oft 'gekauft' (also mit besonderen Preisen zu uns gezogen).
Es empfiehlt sich daher von Zeit zu Zeit eine Analyse der Bestandskunden anzufertigen, aus der dann auch hervorgeht, was, wie viel, wo, usw. sie beziehen.
Dies wiederum bietet gute Ansatzpunkte für die verschiedensten Marketingmaßnahmen - sowohl für diese Bestandskunden als auch für die Ausrichtung auf neue Kunden und Marktsegmente.
Suchworte:
Bestandskunden, Neukunden, Marktsegmente, Marketingmassnahmen
