Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
Hauptstrasse 27
DE-88422 Seekirch
Marketing- und Vertriebsberatung - international

Tel: +49(0)7582-933371
E-Mail: michael.richter@marketing-und-vertrieb-international.de

Lexikon: Strategisches Marketing - Unternehmensfüh- rung + Internet   -   Marketing ist eigentlich ...   +   Ländererfahrungen
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Internet

Im Internet Mehrwert bieten

  • Anreizsysteme:
    Gutscheine, Rabattaktionen, Bonussysteme und ähnliche Sonderaktionen für Stammkunden sorgen dafür, dass der Nutzer gerne im Dialog mit dem Anbieter steht.
  • Self Service:
    Selbstbedienung ist im Internet von zentraler Bedeutung.
    Je einfacher und unkomplizierter sich die Kunden zurechtfinden, umso besser.
  • Supportangebote
    Dienste, die den Kunden auch nach dem Kauf unterstützen, sind nicht nur hilfreich, sondern sie sorgen auch dafür, dass der Kontakt zwischen Kunde und Anbieter nicht abreißt, selbst wenn derzeit kein akuter Bedarf an Folgetransaktionen besteht - da seitens des Anbieters 'nachgehakt' werden kann.
  • Personalisierung
    Zielgerichtete Information ist nicht nur wirkungsvoller als breit gestreute und kann den Auf- wand für die eigene Recherche reduzieren, sondern wird dann zum echten Mehrwert, wenn beispielsweise gezielt Verbrauchsmaterial für das bei diesem Anbieter gekaufte Produkt angeboten wird.
  • Mitgliedschaften und Exklusivangebote
  • Events
  • Partnerprogramme
  • Unterhaltung und Infotainment
  • virtuelle Gemeinschaften, Chatrooms und mehr - ggfs. auch pro Kunden- segment
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