Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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Lexikon: Strategisches Marketing - Unternehmens- führung + Internet Marketing ist eigentlich ... + Marketingdefinitionen
Internet
Gutscheine, Rabattaktionen, Bonussysteme und ähnliche Sonderaktionen für Stammkunden sorgen dafür, dass der Nutzer gerne im Dialog mit dem Anbieter steht.
Selbstbedienung ist im Internet von zentraler Bedeutung.
Je einfacher und unkomplizierter sich die Kunden zurechtfinden, umso besser.
Dienste, die den Kunden auch nach dem Kauf unterstützen, sind nicht nur hilfreich, sondern sie sorgen auch dafür, dass der Kontakt zwischen Kunde und Anbieter nicht abreißt, selbst wenn derzeit kein akuter Bedarf an Folgetransaktionen besteht - da seitens des Anbieters 'nachgehakt' werden kann.
Zielgerichtete Information ist nicht nur wirkungsvoller als breit gestreute und kann den Auf- wand für die eigene Recherche reduzieren, sondern wird dann zum echten Mehrwert, wenn beispielsweise gezielt Verbrauchsmaterial für das bei diesem Anbieter gekaufte Produkt angeboten wird.
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