Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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Lexikon: Strategisches Marketing - Unternehmens- führung + Internet Marketing ist eigentlich ... + Marketingdefinitionen

Marketing

Kennzahlensysteme

Mit Kennzahlen planen und steuern

Mit Kennzahlen können einzelne kritische Bereiche des Unternehmens schnell über- blickt werden.

Vor der Einführung sollte folgendes bedacht werden:
  • Welchen Nutzen versprechen Sie sich von der Arbeit mit Kennzahlen ? Was sind Ihre persönlichen Ziele ?
  • Was ist Ihnen besonders wichtig ? Welche Informationen werden von Ihnen zwingend benötigt? Welche Daten haben nur ergänzenden Charakter? Auf welche Aussagen können Sie verzichten ?
  • Gehen Sie dazu im Vorfeld gedanklich unbedingt noch einmal die in Frage kommenden Bereiche durch, um die richtige Auswahl leichter treffen zu können. Nutzen Sie auch hier das Wissen Ihrer Mitarbeiter.
  • Wird in Ihrem Betrieb bereits mit Kennzahlen gearbeitet ? In welchem Bereich ? Durch welche Mitarbeiter ? Welche Erfahrungen liegen bisher vor ? Sollen bestehende Kennzahlen weiter genutzt werden ?
  • Wer soll primärer Empfänger der Kennzahlen sein ? Kommen außer Ihnen auch andere Personen in Betracht ?
  • Wie soll mit den Kennzahlen umgegangen werden ? Sollen sie ins vorhandene Berichtswesen integriert werden ? Oder sollen sie separat dargestellt werden ?
  • In welchen Abständen sollen sie präsentiert werden ? Übernehmen Sie diese Aufgabe selbst oder wünschen Sie einen neutralen Moderator, z.B. Ihren Finanzbuchhalter ?


Versuchen Sie, das Thema Kennzahlen im Team zu lösen. Sie erreichen eine höhere Akzeptanz und Motivation der Belegschaft, wenn diese sich aktiv mit einbringen kann.

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