Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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Lexikon: Strategisches Marketing - Unternehmens- führung + Internet Marketing ist eigentlich ... + Marketingdefinitionen
Marketing
Kundenbetreuung - Kundennutzen - Kundenvorteil
PS: Wie kann ich Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele unterstützen !? - fragen Sie bitte an ... >> mail - Tel. 07582-933371 - * Seite an einen Freund weitergebenKundenbetreuung/Erhöhung des Kundennutzens/-vorteiles ist alles, was Sie tun, um Ihre Kunden zu pflegen
Die wichtigste Aufgabe besteht darin, Ihren Kunden erfolgreich zu machen!
Ziel des Kundenbetreuung ist es, die Kundenbindung zu erhöhen. Sie können damit mehr Umsatz erzielen oder Ihre Vertriebskosten senken.
Denn:
Es ist günstiger bestehende Kunden zum Neukauf zu bewegen, als neue Kunden zu ge- winnen. Die normalen Kontakte wärend des Verkaufsgespräches oder bei der Auslieferung werden vielfältiger.
Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, mit dem Kunden in Kontakt zu kommen und ihn zu pflegen. Sie können ihn regelmäßig anrufen, ihm zum Geburtstag gratulieren, beim Verkaufsgespräch seine Hobbys erfahren, eine Kundenzeitschrift herausgeben oder eine Reihe von Dienstleistungen anbieten. Dazu gehören beispielsweise Beratung, Schulungen oder Hilfestellung bei der Nutzung Ihrer Produkte.
Entscheidend ist:
Alles was Sie im Rahmen des Kundenbetreuung anbieten, muss Ihren Kunden erfolgreich machen.
Suchworte
Kundenbetreuung, Kundennutzen, Kundenvorteil-------------------------
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