Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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Lexikon: Strategisches Marketing - Unternehmensfüh- rung + Internet  -  Marketing ist eigentlich ... + Marketingdefinitionen

Internet

Kundenbindungsinstrumente

  • klassische Kundenbindungsprogramme
  • Partnerprogramme
  • Empfehlungsmarketing
  • Preis
    >> personalisierte & nicht-personali-
    sierte Gutscheine
    >> attraktive Preisfindungsmodelle (Kundenmitbestimmung)
    >> Cross-/Up-Selling
  • # Content:
    >> Verlässlichkeit/Regelmäßigkeit
    >> zielgruppengerechte Präsentation
  • Dialogbereitschaft:
    >> Hotline
    >> Chat
    >> Rückruf
    >> E-Mail
  • Cross-Media:
    >> vom Produkt ins Web
    >> vom Web zum Produkt/Händler
  • Service vor und nach dem Kauf
    >> persönliche Empfehlungen
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Michael G. Richter ist als Experte bei brainGuide aufgenommen - Internationales Marketing und Vertrieb

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