Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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Lexikon: Strategisches Marketing - Unternehmensfüh- rung + Internet   -   Marketing ist eigentlich ...   +   Ländererfahrungen

Marketing

Kundenvorteil

Marktorientierung bildet das Herz des Marketings und der Geschäftsprozesse.

Eine marktorientierte Firma ist in allen ihren Tätigkeiten bestrebt, einen 'Kundenvorteil' zu schaffen.

Um das zu erreichen, muss eine Firma zwei Dinge tun:

  • Erstens muss sie 'erspüren', was auf dem Markt passiert.
    - Die bekanntesten Werkzeuge hierfür sind Marktuntersuchungen, der Kontakt zwischen leitenden Angestellten und den Kunden und die ständige Beobachtung des Wettbewerbs.
  • Zweitens aber
    - muss eine Firma über eine organisatorische Kultur verfügen, die Flexibilität und Unternehmergeist beinhaltet, damit die gewonnen Erkenntnisse in bessere Leistungen umgesetzt werden.

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