Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
Hauptstrasse 27
DE-88422 Seekirch
Tel: +49(0)7582-933371
E-Mail: michael.richter@marketing-und-vertrieb-international.de
Lexikon: Strategisches Marketing - Unternehmensfüh- rung + Internet - Marketing ist eigentlich ... + Ländererfahrungen
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Marketing
Outsourcing von Marketingaufgaben
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2. Interview mit den Verfassern
ist eine Möglichkeit, die eigenen Marketing-Kapazitäten schnell zu vergrößern, ohne gleichzeitig permanent seine fixen Kosten zu erhöhen.
Hierbei sollte aber bedacht werden, daß der jeweilige Dienstleister nachweislich
Grundsätzlich bieten sich alle Bereiche an, die nicht unbedingt täglicher persön- licher Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen bedürfen bzw. die in sich abgeschlossene Aufgaben darstellen.
kosten) zu vermeiden zufriedenstellend erarbeiten kann.
Einige Beispiele, welche Aufgaben extern erledigt werden sollten/könnten (Tab. aus Harvard Manager 7/05):
Marketing-
aufgabeTages-
geschäftProgrammentwick-
lung und - umset- zungDatenana-
lyseBerücksichti-
gung der Kun-
denerfahrungen
Normaler-
weise ausge-
lagerte Aufgaben- Callcenter
- Verwaltung
von Inter-
netauftrit-
ten
- Direktmar-
keting und
E-Mail-Marke-
ting
- Datenbank-
management- Konzeption der
Marketingpro-
gramme
- Entwicklung der
Werbekampag-
nen
- Kampagnen-
management
- Lead-Ma-
nagement- Wirksamkeit
der Marke-
tingpro-
gramme
- Kundenver-
halten
- Stärke der
MarkeKunden sollen an
verschiedenen Kontaktpunkten oder in verschie-
denen Kommuni-
kationskanälen einheitliche Erfah-
fahrungen machen
Unterneh- mensbei- spiele
General Motors
- Data Ware-
housing
Ericsson
- Entwicklung
eines Hilfs-
mittels für
den Vertrieb,
um dessen
Zusammenspiel
mit dem Kun-
den zu beob-
achtenSony
- Internetmarketing
für die Unterneh-
menstochter
Sony Style
Allstate
-Lead-ManagementAmerican Express
- Vielverspre-
chende Kun-
den identi-
fizierenBest Buy
- Anpassung von
Programmen
für die oberen
KundensegmenteBei mir umfaßt das alle Aufgaben des Marketing
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