Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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DE-88422 Seekirch
Marketing- und Vertriebsberatung - international

Tel: +49(0)7582-933371
Fax: +49(0)7582-933372
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Lexikon: Strategisches Marketing - Unternehmensfüh- rung + Internet  -  Marketing ist eigentlich ... + Marketingdefinitionen

Internet

Zielgruppenloyalität

Loyalität sinkt (meist) bei ...

1. Unzufriedenheit
2. Enttäuschung
3. Anspruchswandel
4. Wunsch nach Abwechslung
5. Neuheiten am Markt
6. höherer Qualität anderer Angebote
7. besserem Preis-Leistungs-Verhältnis     der Wettbewerber
8. Nicht-Verfügbarkeit des gewünschten     Angebots
9. Sonderangeboten der Konkurrenz
10. zusätzlichem Wissen über Ange-      bot/Alternativen
11. gezielter Schnäppchensuche
12. schlechter Reklamationsbearbeitung
Loyalität steigt (meist) bei ...

1. Begeisterung
2. Faszination
3. Zeitmangel
4. Bequemlichkeit
5. Angst vor Neuem
6. Einmaligkeit/Verknappung des Angebots
7. vertraglichen Verpflichtungen

8. kontinuierlichem Dialog und Informations-
    fluss
9. Kundennähe und Involvierung der Kunden 10. innerer Verpflichtung

11. Preisgarantien
12. guter Reklamationsbearbeitung

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PS: Wie kann ich Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele unterstützen !? - fragen Sie bitte an ... >> mail - Tel. 07582-933371 - * Seite an einen Freund weitergeben

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Michael G. Richter ist als Experte bei brainGuide aufgenommen - Internationales Marketing und Vertrieb

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