Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
Hauptstrasse 27
DE-88422 Seekirch
Tel: +49(0)7582-933371
E-Mail: michael.richter@marketing-und-vertrieb-international.de
Lexikon: Strategisches Marketing - Unternehmensfüh- rung + Internet - Marketing ist eigentlich ... + Ländererfahrungen
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Internet
PS: Wie kann ich Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele unterstützen !? - fragen Sie bitte an ... >> mail - Tel. 07582-933371 - * Seite an einen Freund weitergebenLoyalität sinkt (meist) bei ...
1. Unzufriedenheit
2. Enttäuschung
3. Anspruchswandel
4. Wunsch nach Abwechslung
5. Neuheiten am Markt
6. höherer Qualität anderer Angebote
7. besserem Preis-Leistungs-Verhältnis der Wettbewerber
8. Nicht-Verfügbarkeit des gewünschten Angebots
9. Sonderangeboten der Konkurrenz
10. zusätzlichem Wissen über Ange- bot/Alternativen
11. gezielter Schnäppchensuche
12. schlechter ReklamationsbearbeitungLoyalität steigt (meist) bei ...
1. Begeisterung
2. Faszination
3. Zeitmangel
4. Bequemlichkeit
5. Angst vor Neuem
6. Einmaligkeit/Verknappung des Angebots
7. vertraglichen Verpflichtungen
8. kontinuierlichem Dialog und Informations-
fluss
9. Kundennähe und Involvierung der Kunden 10. innerer Verpflichtung
11. Preisgarantien
12. guter Reklamationsbearbeitung-------------------------
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