Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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10 Dinge, die zu tun sind, um sicherzustellen, dass das Internet Sie nicht ersetzt

Übersetzung des Beitrags von Mark Hunter

Alle paar Monate gibt es wieder einen Artikel, der sagt, dass Verkäufer überflüssig sind, aufgrund der Vorstellung, dass das Internet das, was ein Verkäufer tun kann, effektiver erledigt.

Ich bin überhaupt nicht dieser Meinung. Ich glaube, dass ein Verkäufer nicht zu einer Vergangenheitserscheinung verdammt ist, solange er einen wirklichen Wert zu bieten hat. Das ist der Schlüssel !

Hier sind 10 Dinge, die Sie sicherstellen sollten, damit Sie nicht zu einer ‚Vergan- genheitserscheinung‘ werden:


1. Stellen Sie Ihrem Kunden Fragen, die sowohl Sie, als auch Ihr Kunde, nicht beantworten können. Dann kann diskutiert werden ...

2. Helfen Sie Ihrem Kunden Dinge zu erkennen, und zu erreichen, die er nicht für möglich hielt

3. Präsentieren Sie so viel Wert, dass die Preisfrage nicht zum entscheidenden Faktor bei der Kaufentscheidung wird

4. Demonstrieren Sie eine Seriosität, die nur Sie bringen können

5. Geben Sie Antworten auf die Fragen des Kunden, die über das hinaus gehen, was er erwartete

6. Gehen Sie mit dem Kunden über Eigenschaften und Funktionen Ihres Produktes hinaus und konzentrieren Sie sich auf das damit zu erzielende Ergebnis

7. Bieten Sie dem Kunden ein Kauferlebnis, das er wirklich als Gegenwert zum aktuellen Kauf versteht

8. Helfen Sie dem Kunden Sie als einen derartigen Nutzen zu erleben, dass er sie bei anderen erwähnt

9. Lernen Sie wertvolle Einsichten vom Kunden, die es Ihnen erlauben, für den nächsten Kunden noch wertvoller zu werden

10. Lassen Sie den Kunden Ihre Leidenschaft sehen und spüren, die Sie dabei haben, Ihm zu helfen, und das das mehr wert ist, als der eigentliche Verkauf.

Das Internet kann viel tun, aber es kann nicht die Einsichten und Informationen bieten, die Sie im direkten Dialog zu bieten haben.

Ich vermute, dass diese Liste nicht unbedingt das ist, was Sie erwarteten. Sie erwarteten sehr spezifische Dinge, aber die können nicht den wirklichen Wert ausmachen, den Sie persönlich bieten.

Sie haben die Fähigkeit, sehr viel mehr zu teilen, als das Internet es könnte. Sie bringen Ihre Gedanken und Fähigkeiten zur Hilfe ein, um den Kunden Dinge zu bieten, die sie nie erwarteten.

Unsere Herausforderung als Verkäufer ist die, uns vom Internet nicht schikanieren zu lassen, vielmehr ist unser Ziel, das Internet als Grundlage zu nutzen, auf der wir das echte Kundenerlebnis aufbauen können.

Das ultimative Kundenerlebnis beginnt, und endet, wenn wir uns wirklich mit dem Kunden identifizieren.

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