Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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Strategisches Marketing - Marketing ist nicht nur Werbung
Auch heute gilt es noch, das Sprichwort: ‚Wer nicht wirbt, der stirbt’. Vorher stellt sich aber die Frage: Wer soll mit welcher Werbung, wann, wie und wo, angesprochen werden !!?
Leider ist es oft noch immer so: ‚Marketing’ wird mit Werbung gleichgesetzt. Und dabei ist es viel mehr: MARKETING ist die Klammer um alle Unternehmensaktivitäten, d. h. der Katalysator sowohl vom Unternehmen in den Markt als auch vom Markt in das Unternehmen und zu seinen unterschiedlichen Abteilungen - gerade im B2B-Markt.‚Marketing / Marktbezogene Unternehmensführung’ heißt, dass sich das Unterneh- men nach dem Markt richtet. Ohne Informationen aus diesem Markt kann es diese Aufgabe aber nicht erfüllen.
Und dieser Markt besteht aus Abnehmern, die die Leistung bezahlen. Nur wenn wir etwas liefern, das ihm gefällt und seine Bedürfnisse befriedigt, verkaufen wir über- haupt – und dadurch leben wir ! Je besser wir also diese Bedürfnisse und Wünsche erfüllen, umso mehr Erfolg haben wir.
Zu diesem Markt gehören also nicht die Vertriebswege, wie Großhändler, Vertreter aller Art, Synergien, Allianzen, usw. - oder das Internet. Das sind alles nur ‚Vehikel’ derer wir uns bedienen, um den Endkunden zu erreichen. Mal kauft der Kunde lieber direkt bei uns, mal über den Großhandel und – je nach Produkt bzw. Leistung – auch nur über den Fachhandel oder das Internet.
In erster Linie muss also eruiert werden, wer, wo und wie dieser ‚Endkunden-Markt’ ist, welche Wünsche, Vorstellungen und Pläne er hat und wo und wie er am liebsten einkauft.
Im INTERNET-Zeitalter – aber natürlich abhängig von der Zielsetzung und den Möglichkeiten unseres Unternehmens – ist dieser Markt de facto die ganze Welt, denn über das Internet sind wir 24 Stunden am Tag und das ganze Jahr von überall erreichbar.
Vor der eigentlichen Werbung ist also die strategische Betrachtung eben dieser Märkte, unter Berücksichtigung unseres speziellen ‚Fingerabdruckes’ wichtig.
‚Fingerabdruck’ soll heißen, dass kein Unternehmen dem anderen gleicht, selbst wenn es vergleichbare Produkte herstellt. Und dieser [unser] Fingerabdruck muss erst gefunden bzw. entwickelt werden, bevor wir sinnvoll und entsprechend dem anzusprechenden Marktseg- ment werben können.
Dazu gehören in erster Linie die Feststellungen
- WER kann unser Kunde sein [entsprechend den Produkten, Leistungen oder Kernkom- petenzen, die wir zu bieten haben] – Industriezweig, Produktbereich, Firmengröße, und mehr
- WO ist dieser Kunde ansässig – regional / national oder international / global [ist es z. B. nur ein einzelner Kunde, der etwas bestimmtes herstellt oder ist es eine Unternehmens- gruppe, die wir beliefern wollen und die global vertreten ist und betreut werden will]
- WAS wollen wir diesem Marktsegment / dieser Zielgruppe anbieten und
- WIE kann dieser Kunde am besten erreicht werden – Direktvertrieb, Großhandel, Fach- handel, eigene Außendienstmitarbeiter, Synergien, Allianzen, Internet, u. v. a. m.
Insofern ist die Werbung – siehe auch 4 P: Product, Price, Promotion, Place [d. h. Produkt-politik, Preispolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik / Vertrieb] – im Sinne der Kommunikationspolitik erst an vorletzter Stelle aller Marketingaktivitäten angesiedelt.
Im Sinne einer zielorientierten und kostenbewussten Nutzung der wertvollen Instrumente der Kommunikationspolitik – die neben Werbung ja auch noch weitere Elemente enthält, wie z. B. Newsletter, Networking, Fachartikel, usw. -, sollte also erst bekannt sein: WEM wollen wir, WARUM, WAS verkaufen und WO bzw. WIE können wir das besser als der Wettbewerb.
Weitestgehende Marktkenntnis versetzt uns in die Lage unserem weltweiten Wettbewerb wirkungsvoll entgegen zu treten.
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