Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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10 Wege dahin, von seinen Kunden als Verkäuferpersönlichkeit anerkannt zu werden

Übersetzung des Beitrags von Mark Hunter

Eine Verkäuferpersönlichkeit ist jemand, der seinen Kunden hilft Dinge zu erkennen und zu erreichen, von denen sie sich nicht vorstellen konnten, dass sie möglich sind.

Wenn Ihr Kunde Sie nicht als Verkäuferpersönlichkeit sieht, glauben Sie nicht, dass Sie unersetzbar seien. Vergessen Sie nicht, es geht nicht um das, was Sie verkaufen, sondern wie Sie Ihrem Kunden helfen – das macht den Unterschied aus.

Hier ist meine Liste von 10 Dingen, die jeder Verkäufer tun sollte, wenn er als Verkäuferpersönlichkeit anerkannt werden will:

1. Seien Sie früh bei einem Termin ! Rechtzeitig zu kommen ist zu spät !

2. Jedesmal, wenn Sie den Kunden treffen, machen Sie zuerst eine Bemerkung oder stellen Sie zu etwas eine Frage, was Sie beim letzten Mal besprochen haben.

3. Kennen Sie die Probleme, mit denen sich Ihr Kunde befasst, und auch die industrielle Umgebung, in der er seine Geschäfte macht, genauso gut, wie der Kunde selbst.

4. Kennen Sie die Kunden des Kunden genauso gut, wie der Kunde seine Kunden kennt.

5. Teilen Sie aktiv mit Ihrem Kunden wichtige Einsichten aus der entsprechenden Industrie, und über Dinge, die für ihn wichtig sind, auch wenn Sie nicht da sind.

6. Seien Sie pro-aktiv mit dem Kunden hinsichtlich der Information für ihn, über wichtige Dinge, die Ihnen bekannt werden

7. Stellen Sie dem Kunden Fragen, die sowohl Sie, als auch der Kunde nicht beantworten können - als ein Weg, kritische Gedanken auszutauschen.

8. Machen Sie nie jemanden anderen verantwortlich, oder weigern Sie sich Verantwortung zu übernehmen. Sie sind das Gesicht Ihres Unternehmens, gegenüber dem Kunden, und das bedeutet, dass Sie die Beziehung haben.

9. Demonstrieren Sie eigene Integrität, in allem was Sie sagen oder tun.

10. Behandeln Sie jedermann, den Sie treffen, egal welche Stellung/Titel er hat, oder mit wem er arbeitet, mit Würde und Respekt. Ihr Ziel ist es, eine Person zu sein, die Einfluss hat und Wirkung erzeugt.

Bedarf es Anstrengungen, um eine Verkäuferpersönlichkeit zu werden ? Ja, gewiss tut es das, und deshalb wird die Mehrheit der Verkäufer die Herausforderung nicht annehmen, und nie eine echte Verkäuferpersönlichkeit werden.

Für mich ist es das, was es so wichtig macht, von den Kunden als Verkäuferpersönlichkeit anerkannt zu werden: Verkäuferpersönlichkeiten haben das Können und die Fähigkeiten, an Diskussionen teilzunehmen, die sich andere Verkäufer noch nicht einmal vorstellen können.

Verkäuferpersönlichkeiten warten nicht auf Möglichkeiten. Sie kreieren diese ! Einer Verkäuferpersönlichkeit geht es um EINE Sache – seinen Kunden dabei helfen Dinge zu erreichen, von denen diese nicht einmal dachten, dass sie möglich seien
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