Michael Richter
Marketing- und Vertriebsberatung - international
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Marketing- und Vertriebsberatung - international

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Was wissen Sie wirklich über Ihre Kunden ?

übersetzt aus: Mark Hunter - Verkaufstrainer

Möglicherweise kennen sie Ihren Kunden nicht so gut, wie Sie denken und sie kennen sollten. Im Ergebnis läuft Ihr Geschäft ein Risiko. Hiernach kommen10 Fragen, die Sie beantworten müssen, um Ihren Kunden zu kennen, und so können Sie sie besser erreichen.

1. Wie sind die Kundenziele für dieses Jahr ?

2. Was ist das persönliche Ziel meines Kunden für dieses Jahr ?

3. Welche anderen Leute muss ich kennen ?

4. Mit welchen Wettbewerbsbedrohungen/hindernissen hat mein Kunde zu tun ?

5. Welche sind die großen Fragen oder Risiken, mit denen mein Kunde zu tun hat ?

6. Was würde passieren, wenn mein Kunde seinen größten Kunden verliert ?

7. Welches sind die Wachstumsfelder meines Kunden ?

8. Wie ist das Standing meines Kunden auf seinem Gebiet der Industrie ?

9. Wie wichtig ist das, was ich verkaufe, für sein generelles Geschäft ?

10. Wie wichtig bin ich für meinen Kunden ?

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um diese Fragen für jeden Ihrer wichtigsten Kunden zu beantworten. Gleichermaßen funktionieren diese Fragen auch, wenn Sie einen potentiellen Kunden haben, und sich fragen, wie Sie ihm am besten helfen können. Wenn Sie sie durcharbeiten, bin ich sicher, dass sei noch individuelle Lücken finden. Das bedeutet, dass sie einiges an Arbeit haben. Je schneller Sie jede Frage beantworten können, desto schneller werden Sie für Ihren jeweiligen Kunden wertvoller.

Nur als Verkäufer angesehen zu werden, ist nicht unbedingt die beste Position, aber, wenn Sie keine dieser Fragen beantworten können, sind sie nichts als ein Verkäufer.

Es braucht eine Menge ‘graben’, um Antworten auf alle der zehn Fragen zu bekommen, und der Kunde muss in diesen Prozess eingeschlossen werden. Indem Sie diese Fragen stellen, zeigen Sie dem Kunden, dass Sie kein Verkäufer sind, sondern jemand der wirklich mit ihm ‚arbeiten‘ will. Ihre Wettbewerber stellen diese Fragen sicher nicht.

Copyright 2019, Mark Hunter “The Sales Hunter.”

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PS: Wie kann ich Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele unterstützen !? - fragen Sie bitte an ... >> mail - Tel. 07582-933371 - * Seite an einen Freund weitergeben

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